Возврат денег за навязанную услугу при покупке автомобиля
Ситуация клиента:
Клиент обратился за юридической помощью после того, как вместе с покупкой автомобиля ему оформили дополнительный договор на услугу, от которой он намеревался отказаться и вернуть уплаченные средства.
Клиент приобрел автомобиль с использованием заемных средств. Во время оформления покупки и кредита в комплект документов была включена платная услуга доступа к электронным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя — справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 000 руб.
После покупки клиент пытался отказаться от услуги и вернуть оплату во внесудебном порядке, однако переговоры и направленная претензия не привели к возврату денежных средств.
Правовая работа:
- Проверили условия договора и порядок подключения услуги на соответствие требованиям законодательства о защите прав потребителей.
- Проанализировали документы по покупке автомобиля, кредитному оформлению, оплате услуги и досудебной переписке.
- Подготовили доказательства, подтверждающие факт оплаты, обращение с претензией и основания для расторжения договора.
- Составили исковое заявление с расчетом заявленных требований и правовым обоснованием возврата средств.
- Представили позицию клиента в судебном заседании и поддержали заявленные требования.
Итог рассмотрения:
18 сентября 2023 года суд удовлетворил требования клиента и постановил взыскать:
- 104 000 руб. — стоимость услуги, оплаченной по спорному договору;
- 53 000 руб. — штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя;
- 2 000 руб. — компенсация морального вреда;
- 10 000 руб. — возмещение расходов на юридическое сопровождение.